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電話でのご連絡について

院長の森 維久郎です。

日頃からクリニックをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

皆さまにご協力をお願いしたく、投稿をさせて頂きます。

現在、電話対応により診療業務に影響が出ており、特に診察終了後から会計までの待ち時間で受診される患者様にご迷惑をお掛けしている状態が続いております。

今後数か月の間、電話対応よりも実際足を運んで受診される患者様の待ち時間を優先することとし、クリニック混雑時には電話が繋がらないことが多くご迷惑をお掛けすると思います。

可能な限りWEB予約やお問い合わせフォームなどご活用いただけますと幸いです。

今後、当院では

  • 電話センターの試験的導入(3月1日~)
  • 電話センターの本格導入 予約も対応可能(8月1日~)
  • 算定・レセプトセンターの導入(9月1日~)

などを行ない改善に繋げていこうと思っております。

*予約システムについては現行のままの要望が強く、改修せずに対応することにしました。

一部の患者様にはご迷惑をおかけしますが我々のような小さなクリニックで、すべての患者様にとってプラスになる解決策を作ることはどうしてもできないためご理解を頂けますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

いつもご協力頂いてばかりですが、ご理解とご協力のほどよろしくお願いします。

院長 森 維久郎

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